花重锦官城之飘香万里

第192章 老马不死,旧性在【1 / 2】

“顾客您好!您本次就餐一共消费一百零八元,由于本店开业酬宾,除酒水外全场八五折。本次您的菜品共计是九十二元,八五折后是七十八点二元,加上十六元的酒水,共计收费是九十四点二元。”

不到十二点,今天第一桌客人用完餐,要求结账时,陆阳带着余萍,来到客人跟前,一边用计算器计算着,一边对客人解释着。

“咦!你们之前可没有这样的服务啊?什么时候开始的酬宾活动的?”客人一边付款,一边惊讶的问道。

“今天开始的,感谢您对本店的认可,请多提出您宝贵的意见,也欢迎您再次光临本店。”陆阳向客人微微欠了欠身体,不卑不亢的微笑着说道。

“一定,一定会再来的。”客人付完款,起身离开时,冲陆阳也致以微微一笑。

“我怎么感觉这家店,比之前有温度呢?你们有没有觉得与之前的服务不一样了呀?”

在一行四人离开时,其中一位女性客人问着同行的其他三人。

待客人完全走出店时,陆阳拍拍手,把店里的所有工作人员齐集在身边,对众人说道:“刚才客人的话,你们当中有一部分人也是听清楚了的。其实我们开店,做的就是一个服务,服务于进店消费的每一位客人。服务好客人,就是我们唯一的宗旨,客人对我们每一个好的评价,就是对我们最大的肯定。

客人要求的也不是很多,一个温暖的微笑,一个热情的招呼,一杯贴心的茶水,一句礼貌的用语,仅此而已。而我们付出的也不多,也就是上述几点,这对我们来说,这再简单不过。因为我们多做了这么几项,客人的用餐体验就完全不一样,是愉快的,是满足的,是被尊重的。

这就是我们留住客人的重要的一个基本点,同等的价格,更优质的服务,更多的被尊重,更大的满足感。我希望大家记住,这就是我们未来要做的,每一天,每一个客人,都是如此。长久下去,我们不用太久的时间,一定能收获更多,不光有利益,还有客人的回敬之礼。因为,人与人的好感,首先,都是来自于被尊重。

这些细节上的问题,我们大家从我开始,都记在心里,并付诸于行动,这是我对大家的第一个要求。下去以后,希望大家能长期保持,继续努力。”

讲完这些,工人们各自回到自己的工作岗位,等待下一拨客人的到来。

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