“顾客您好！您本次就餐一共消费一百零八元，由于本店开业酬宾，除酒水外全场八五折。本次您的菜品共计是九十二元，八五折后是七十八点二元，加上十六元的酒水，共计收费是九十四点二元。”
不到十二点，今天第一桌客人用完餐，要求结账时，陆阳带着余萍，来到客人跟前，一边用计算器计算着，一边对客人解释着。
“咦！你们之前可没有这样的服务啊？什么时候开始的酬宾活动的？”客人一边付款，一边惊讶的问道。
“今天开始的，感谢您对本店的认可，请多提出您宝贵的意见，也欢迎您再次光临本店。”陆阳向客人微微欠了欠身体，不卑不亢的微笑着说道。
“一定，一定会再来的。”客人付完款，起身离开时，冲陆阳也致以微微一笑。
“我怎么感觉这家店，比之前有温度呢？你们有没有觉得与之前的服务不一样了呀？”
在一行四人离开时，其中一位女性客人问着同行的其他三人。
待客人完全走出店时，陆阳拍拍手，把店里的所有工作人员齐集在身边，对众人说道:“刚才客人的话，你们当中有一部分人也是听清楚了的。其实我们开店，做的就是一个服务，服务于进店消费的每一位客人。服务好客人，就是我们唯一的宗旨，客人对我们每一个好的评价，就是对我们最大的肯定。
客人要求的也不是很多，一个温暖的微笑，一个热情的招呼，一杯贴心的茶水，一句礼貌的用语，仅此而已。而我们付出的也不多，也就是上述几点，这对我们来说，这再简单不过。因为我们多做了这么几项，客人的用餐体验就完全不一样，是愉快的，是满足的，是被尊重的。
这就是我们留住客人的重要的一个基本点，同等的价格，更优质的服务，更多的被尊重，更大的满足感。我希望大家记住，这就是我们未来要做的，每一天，每一个客人，都是如此。长久下去，我们不用太久的时间，一定能收获更多，不光有利益，还有客人的回敬之礼。因为，人与人的好感，首先，都是来自于被尊重。
这些细节上的问题，我们大家从我开始，都记在心里，并付诸于行动，这是我对大家的第一个要求。下去以后，希望大家能长期保持，继续努力。”
讲完这些，工人们各自回到自己的工作岗位，等待下一拨客人的到来。
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