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“亲情服务”开展得如火如荼。
来科室、医院送锦旗的，送感谢信的络绎不绝。
患者真的有宾至如归的感觉。
生日，有人送蛋糕，有时候还是皮院长亲自来祝寿；腿脚不便，轮椅很快就有人推过来了；打个喷嚏，有人送上纸巾。
门诊注射室护士亲手制作了很大小红花，这是为“勇敢”的儿童准备的，不少儿童为了得到小红花，打针的时候真的不哭。
陪护人员有免费的床铺睡了。
门诊抽血室，有免费的早餐，品质还不低——牛奶和鸡蛋。
无陪护的病人不再为买饭菜操心了。
等等。
安泰医院的服务成了医疗界的典范。
前来就诊的病人顿时多了不少。
一片繁荣昌盛的景象。
一个月，1000名护士，49名荣升五星护士，267名荣升四星护士，也有34名变成了两星护士。剩下的，保住了三星。
刘牧樵每天抽出1个小时呆在骨科。
没有很大的成就，只有一点点成绩——他化解了3次纠纷。
嗯，还是技术问题啊！
还有就是沟通问题。
要彻底改变骨科面貌，必须在技术上有所突破。
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