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我这个人赏罚分明,有奖励,就有惩罚。
叶俊楚说道:做的好的,可以升职加薪,但同样的,做的不好的,就得给我做好走人的准备。
做过人力资源管理,叶俊楚很清楚该怎么管理员工,比起一心想着酒店怎么做,怎么模仿别人,怎么装修的龙岩,叶俊楚更加重视人员这一块。
在叶俊楚看来,酒店本身就是服务行业的,就算你酒店做的再好,服务态度不行,人家依旧不会买账,或者说,来了一次上了一次当之后,就不会再来了。
很多人,就是记坏不记好的。
酒店好,或许他们不会有什么太多的印象,但是如果酒店服务差的话,这些人说不准回头就是一个差评,然后在某些社交媒体上疯狂抹黑你。
说起来或许有些奇怪,但这就是人性。
所以,叶俊楚在接手酒店之后,第一时间就打算把人员管理这一块先给弄好。
别开门就因为这种事情摔个跟头,那可就亏大了。
首先,以后酒店重新开业,服务态度这一点是关键,我希望你们能够自己把握好。
制定标准,网络上,一个差评,什么原因,谁导致的,这个人当月的全部奖金直接扣掉。一次投诉,谁导致的,直接工资扣五百,三次以上,直接开除!
说道这里,叶俊楚的语气也变得有些冷冽了起来:听明白了吗?
众人面面相觑,但是最终,在叶俊楚的注视下,还是一个个点头回应了起来。
明白了,老板。
到时候,升职奖励,以及惩罚,我都会制定一个具体的标准出来,以后的酒店一切,就都按照这个标准来,不存在例外!
叶俊楚说道:别说升到酒店经理就没有升职空间了,只要做的好,我会直接将经理提拔到总经理的位置,享有监管其他分店的权利,同时以业绩作为标准,做到一定的程度,我甚至可以分享酒店的股权!别说我没跟你们机会,机会就在面前,就看你们能不能把握了。
听到叶俊楚这话,一直比较沉默的酒店经理,眼神也有些闪烁了起来。
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