张欣雅一脸自信，在会议室里，把她在从事旅游销售期间，总结的一点小经验，如实说给同事们听。
“……我认为，要想赢得客户的信任，并不难。我们真诚的对待客户，换来的，必然是对方的信任与支持。”
“就像我第一次，与我在星国的一位客户陈女士相见时，根本都没和她谈过工作上的事。但在我回国之后，我们仍然保持联系。好多时候，她都会主动打电话给我，问我这边的天气，问我什么时候再去星国等等问题。”
“我不怕客户问我一些小问题，只怕他们忽然不再联系我，那我就一点机会都没有了。所以无论陈女士问我的问题，是与旅游有关的，还是无关的，我都会耐心的告诉她。”
“在联系了好几次之后，当我再次前往星国出差，与她在机场重逢，两个人都很开心。她实现了她做出过的承诺，会去接我。她果然做到了。”
张欣雅讲了她和其中的一个客户，陈慧茹的故事之后，为了让同事们不再有什么疑惑，就拿出一个u盘，递给了匡总的助理。
“我这人很珍惜朋友，哪怕换过电脑，也会把存在电脑里的文档，复制到u盘里，带在身边。有时候想看看，也挺方便。这里面就有陈女士之前发给我的邮件，以及我回复给她的邮件，可以分享给大家看看。”
助理用投影仪读取了u盘里的资料，很快的，她存在里面的文件，就出现在了投影幕布上。
除了邮件，也还有她和陈慧茹的一些合影照。
其中一张相片，是她在二十二岁的那年拍的。她身穿有k.k集团的标致的白色t恤，黑色i七分裤，网面黑色运动鞋。脸上和她现在一样，完全素颜，没有涂抹半点化妆品。
衣着朴素的她，站在珠光宝气的贵夫人陈慧茹身旁，脸上的笑容自信而干净。
她和陈慧茹并肩站着，扎起的高高的马尾，与陈慧茹的黑框眼镜近距离接触，看起来是那样的亲切又自然。
匡总给了员工们十分钟的时间，让他们迅速看完其中一封邮件，以及张欣雅和陈慧茹的那一张合影。
十分钟过后，匡总问帝都分公司的销售部主管：
“你来说说，你们部门的同事们，是怎么就不能像张欣雅一样，站在客户的立场，去为他们考虑问题？”
“我……”主管不敢看匡露，就悄悄瞥了张欣雅一眼，忍不住在心里嘀咕：
就算我能遇到，像陈慧茹那样的有实力的客户，愿意为我介绍客户。可我却没张欣雅那样好的运气，父亲正好是医生，可以为陈慧茹们两夫妇医治，正好能帮到客户。
他承认，想争取到更多的客户，除了自身要有实力而外，也还需要有点好运气。
偏偏他没有那么好运，怪他咯？
张欣雅只见主管欲言又止，再看看他的表情，就感受到了，他有点不服气。刚才也觉察到了，主管在回答匡总提出的问题时，视线是匆匆往她脸上看了看的。当即明白：
主管是对她有点看法了。
匡总难得夸赞谁，当然也很少当众说谁的不是。她让主管反省，必然就是给了主管台阶下，让他自己说说，以后打算怎么改进，好争取有点进步。
而不是让主管在这儿，像个受了委屈的孩子样的，回答个问题，都不爽快。
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